Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026.10.26-tól.

1. Általános rendelkezések

Ez az ÁSZF a https://lshairpro.com címen elérhető webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott megrendelésekre vonatkozik. A Webáruházat a Lengyel-Szórádi Bernadett e.v. üzemelteti (székhely: 2100 Gödöllő, Dózsa György út 1–3.; nyilvántartási szám: 62281281; adószám: 92037652-2-33; e-mail: info@lshairpro.com; telefon: +36 20 534 5798; a továbbiakban: Szolgáltató).

A Vásárló a megrendelés elküldésével elfogadja az ÁSZF-et. Az ÁSZF letölthető és elmenthető, a megrendelés visszaigazolása pedig tartalmazza a linkjét.

A szerződés nyelve magyar. A Webáruházban kötött szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a megrendelés adatait elektronikusan tárolja; a Vásárló a visszaigazoló e-mailből utólag is eléri őket.

A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

2. Termékek és árak

A termékek lényeges tulajdonságait, kozmetikumoknál az összetevőket és a használat módját a termékoldal tartalmazza. A termékképek illusztrációk, a csomagolás a gyártó döntése alapján változhat.

Az árak forintban értendő bruttó árak, az általános forgalmi adót tartalmazzák. A szállítás díját az ár nem tartalmazza; a díj a megrendelés elküldése előtt, a pénztár oldalon látható.

Ha a Webáruházban nyilvánvalóan téves ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a termék közismert árától jelentősen eltérő összeg), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron átadni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, a Vásárló pedig dönthet úgy, hogy a megrendeléstől eláll.

3. A megrendelés menete

A vásárláshoz nem kötelező regisztrálni. A megrendelés lépései:

A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba teszi.
A kosárban ellenőrzi a termékeket és a mennyiséget, majd a pénztárhoz lép.
Megadja az elérhetőségi, szállítási és számlázási adatokat.
Szállítási és fizetési módot választ.
Áttekinti a megrendelés összesítőjét, amely a termékek árát, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget mutatja.
A megrendelést a fizetési kötelezettségre utaló gombbal küldi el.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

4. Adatbeviteli hibák javítása

A Vásárló a megrendelés elküldéséig bármikor visszaléphet az előző lépésekre, és módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. Az elküldés után észlelt hibát az info@lshairpro.com címen kell mielőbb jelezni.

5. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelés megérkezését e-mailben, haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.

6. Fizetés és szállítás

A fizetési és szállítási módokat, a díjakat és a határidőket a Szállítási és fizetési tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF része. A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki, és e-mailben küldi meg.

7. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A részleteket, a kivételeket és a nyilatkozatmintát az Elállási és visszaküldési tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF része.

8. Kellékszavatosság és termékszavatosság

Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. Azt, hogy melyik kellékszavatossági jogát érvényesíti, a Vásárló dönti el: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, végső esetben pedig elállhat a szerződéstől. A választott jogáról a Vásárló egy másikra is áttérhet; az áttérés költségét viseli, kivéve, ha arra a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Kozmetikumok. A kozmetikai termékek természetüknél fogva nem javíthatók, ezért ezeknél kijavítás helyett a Vásárló – választása szerint – kicserélést, az ár arányos leszállítását, illetve a fenti feltételekkel elállást kérhet.

A Vásárló a hibát a felfedezése után haladéktalanul köteles közölni; a két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A teljesítéstől számított kétéves elévülési időn túl kellékszavatossági igény nem érvényesíthető.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor megvolt. Egy év elteltével a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság. A termék hibája esetén a fogyasztó a kellékszavatosság helyett termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben. Ennek keretében kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti; kozmetikumoknál – mivel nem javíthatók – kicserélést. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A hibát a fogyasztónak kell bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

9. Jótállás

A Webáruház kínálatából a kötelező jótállás az elektromos készülékekre (lézerfésű, lézersisak) vonatkozik, ha az eladási áruk eléri a 10 000 Ft-ot. A kozmetikumokra kötelező jótállás nem vonatkozik.

A jótállás időtartama a termék eladási árától függ. A jótállási idő a termék átadásának napjával kezdődik.

10 000–100 000 Ft eladási ár esetén: 1 év
100 001–250 000 Ft eladási ár esetén: 2 év
250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év

A jótállás alapján a Vásárló kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási igény a vásárlást igazoló számlával is érvényesíthető.

Ugyanazon hiba miatt jótállási és kellékszavatossági, illetve jótállási és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló a panaszát az info@lshairpro.com e-mail-címen, a +36 20 534 5798 telefonszámon, vagy postai úton a 2100 Gödöllő, Dózsa György út 1–3. címen jelentheti be.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítószámot kap.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; az elutasítást megindokolja. A panaszt és a választ három évig megőrzi.

Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, a fogyasztó a következő szervekhez fordulhat:

Békéltető testület. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti; a testületek elérhetősége a https://www.bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2., telefon: (1) 792-7881, e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu, honlap: www.panaszrendezes.hu. A Szolgáltatót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat; elérhetőség: https://kormanyhivatalok.hu.

Bíróság. A Vásárló az igényét polgári perben is érvényesítheti.

11. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja; a módosítás a közzétételét követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Ptk., az Ekertv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.